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- En cas d'indisponibilité des marchandises
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- S'il y a eu une erreur de prix ou de description du produit
- Si vous ne répondez à aucun des critères d'éligibilité définis dans nos conditions générales
Paiement & Sécurité
Les commandes peuvent être traitées en ligne, en utilisant une carte de crédit ou de débit (actuellement VISA, MasterCard, Mollie et PayPal Express Checkout)
Pour garantir la sécurité des achats en ligne, lors du paiement par carte de crédit/débit, vos informations seront cryptées à l'aide du logiciel SSL 128 bits. Nous avons choisi d'utiliser Paypal comme passerelle de paiement. Paypal garantit que toutes les informations de votre carte de crédit sont cryptées et transmises en toute sécurité entre vous, votre banque et HOAGARD.
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Nous pouvons ressentir le besoin d'effectuer des contrôles de sécurité supplémentaires pour aider à protéger à la fois HOAGARD et ses clients. Dans ces cas, nous pouvons demander une pièce d'identité supplémentaire, comme un permis de conduire ou une facture de services publics. Vous serez contacté soit par email soit par téléphone si cela est nécessaire.
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Vous avez le droit de résilier ce contrat si vous le souhaitez à condition que vous exerciez votre droit et nous en informiez au plus tard 7 jours ouvrables après le jour où vous avez reçu votre commande.
Si vous souhaitez exercer votre droit d'annuler ce contrat après l'expédition de votre commande, nous vous rembourserons le prix d'achat initial et les frais de livraison, à condition que vous nous en ayez informé par écrit au plus tard 7 jours ouvrables après le jour où vous reçu la commande, et que vous avez pris un soin raisonnable des produits et que vous ne les avez pas utilisés.
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Prix, description et disponibilité
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Articles promotionnels et cadeaux gratuits
Tous les articles promotionnels et cadeaux gratuits sont classés comme des "promotions d'entrepôt" de HOAGARD. Ces offres/articles sont soumis à disponibilité et ne seront ni remplacés ni remboursés par HOAGARD. Si une offre vous est proposée pour un article gratuit et que vous ne recevez pas ledit article, HOAGARD n'enverra pas de nouvel article ni ne proposera d'autres articles en remplacement. Nous espérons que tous nos clients verront cela comme un geste de bonne volonté et non comme une nécessité.
Les clients hors UE sont responsables des droits/taxes d'importation dans leurs pays respectifs. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous dire quels seront ces coûts - veuillez consulter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
Livraison
Voir la section Expédition et expédition.
Réductions
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La livraison en dehors de l'UE peut être soumise à des taxes locales d'importation, qui sont à votre charge lorsqu'elles s'appliquent. Si tel est le cas, la compagnie maritime doit vous informer des frais dus ou vous devez consulter votre bureau de douane local.
Ce qui précède affecte vos droits statutaires en tant que consommateur.
Retour
Voir la page Expédition et retours.
Sécurité
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