COVID-19

1.¿Qué es el nuevo coronavirus? también conocido como COVID-19
COVID-19 es la enfermedad infecciosa causada por el coronavirus descubierto más recientemente. Este nuevo virus y enfermedad eran desconocidos antes de que comenzara el brote en Wuhan, China, en diciembre de 2019.

2.¿Afecta el COVID-19 a los envíos y entregas?
En su mayoría, no, no afecta directamente el envío o las entregas. Muchas de las compañías navieras han tomado algunas precauciones para evitar los efectos del brote de COVID-19 en las entregas. Puede encontrar las acciones mencionadas de las empresas con las que trabajamos a continuación;

DHL Express - https://www.logistics.dhl/global-en/home/global-news-alerts/global-messages/coronavirus.html?back=1

3.¿Qué debo hacer cuando mi pedido se retrasa?
Simplemente contáctenos por correo electrónico o mediante una llamada telefónica indicada en la página "Contáctenos". Para que sepas, durante estos días, los envíos pueden sufrir retrasos debido a las precauciones (desinfecciones, controles sanitarios, etc.) en los almacenes. 

4. ¿Se podrá localizar a Hoagard durante el brote?
Sí, Hoagard estará operativo a lo largo de este difícil camino. Nuestro equipo responderá a todas las preguntas que hagas.

Además, estará más protegido si sigue las sugerencias a continuación;

• Mantenga al menos 1 m (3 pies) de distancia entre sí
• Evite el contacto físico (es decir, darse la mano)

Etiqueta higiénica

• Lávese las manos frecuente y minuciosamente con agua y jabón (>20 s.)
• Cúbrase la boca al toser o estornudar (pañuelo o el codo flexionado)
• Evite tocarse la cara (ojos, nariz o boca) con las manos sin lavar
• Evite el contacto cercano con personas enfermas, estornudando o tosiendo
• Quédese en casa cuando esté enfermo y cuando lo recomienden las autoridades
• Limpiar y desinfectar superficies y objetos que las personas tocan con frecuencia

Quédate en casa, mantente saludable